🐾 İade Politikası – Ataşehir Pet Shop

Ataşehir Pet Shop olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullara uygun şekilde iade talebinde bulunabilirsiniz.

✅ İade Koşulları

  • İade etmek istediğiniz ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.
  • Ürün kullanılmamış, paketi açılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Hijyenik nedenlerle; mama, ödül, sıvı ürünler, açık ambalajlı malzemeler, iç çamaşırı tarzı ürünler (köpek/kedi kıyafetleri vb.) iade edilemez.
  • Faturası/Yazarkasa fişi olmayan ürünler iade alınmamaktadır.

🚚 İade Süreci

  1. İade talebinizi, [e-posta adresiniz] ya da WhatsApp hattımızdan bize iletin.
  2. Onay aldıktan sonra ürünü orijinal kutusunda ve yazarkasa fişi yada faturasıyla birlikte belirttiğimiz adrese gönderin.
  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
  4. Uygun bulunan iadelerde, ödeme yöntemine göre 7 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.

💸 Kargo Ücreti

  • Ürün, tarafımızdan kaynaklanan bir sebeple (örneğin hasarlı, yanlış ürün) iade ediliyorsa kargo ücreti firmamıza aittir.
  • Diğer nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

🛠️ Değişim

  • İade yerine değişim yapmak isterseniz, stok durumuna göre memnuniyetle yardımcı oluruz.
  • Değişim taleplerinde de yukarıdaki şartlar geçerlidir.

📞 İletişim

Her türlü soru ve iade talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

İade ve değişim süreçlerinde siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için buradayız.
Ataşehir Pet Shop – Sevimli dostlarınız için güvenli alışverişin adresi! 🐶🐱